Shipping siyasət

ÇATDIRMA VƏ QAYDALAR

COVID-19 YENİLƏNİB:

Bütün müştərilərimizə hələ də çatdırılmağımızı təmin etmək istəyirik və əksinə deyilənə qədər bunu davam etdirəcəyik. Bununla birlikdə, azaldılmış bir komandada çalışdığımız üçün bu müddətdə bizimlə birlikdə olmağınızı xahiş edirik, yəni sizə gələn sifarişlərdə gecikmə ola bilər.

Nə vaxt?

Standart göndərmə vaxtı 72-96 saatdır - yenə də məhsulun stokda olması və çatdırılma xidməti seçiminizdən asılı olaraq. 

Xahiş edirik unutmayın ki, həftə sonları və ya bank tətillərində sifariş göndərmirik və kuryerlərimiz bazar və ya bank tətillərində çatdırmırıq. Bu müddət ərzində alınan sifarişlər növbəti iş günü işlənir.  

Satışa çıxardığımız çox sayda məhsula görə bəzən bir məhsulun stokda olmadığını görürük, yəni tədarükçülərimizdən yenidən sifariş etməliyik. Bu vəziyyətdə bəzi sifarişlərin yerinə yetirilməsi 3-7 iş günü çəkə bilər. Əksər hallarda, stok bizə çatmaq şərti ilə 3 iş günü ərzində əlavə ehtiyat əldə edə bilərik. Təchizatçımız bizə yenidən təklif edə bilməyəcəksə, sifarişinizi istənilən vaxt ləğv edə və "bir kliklə" tam geri ala bilərsiniz. 

Çatdırılma

Göndərildikdən 3-4 iş günü - AB ölkələrinin çoxuna sifariş üçün 9.0 avro. 

Kim?

Biz istifadə UPS, TNT Express və DHL Dünya miqyasında etibarlı və yaxşı qurulmuş əsas kuryerlərimiz kimi. Müştərilərə xidmətlərindən öyünərək yaxşı idarə olunurlar və son dərəcə etibarlı bir şəkildə işləyirlər. Agentlik sürücülərindən daha çox yerli daimi işçilərdən istifadə edərək fəaliyyət göstərir və tədarüklərinə fərdi yanaşırlar. Parselinizin çatdırılmasına maksimum nəzarət etməyinizi təmin etmək üçün ən son izləmə texnologiyasından da istifadə edirlər.  

Xahiş edirəm unutmayın, Kuryerlər sizinlə bizim aramızdakı bir əlaqədir və biz bu əlaqəyə sahib deyilik və içindəki hadisələrə birbaşa nəzarət edə bilmərik. Bir problem ortaya çıxsa, bu problemləri sizin üçün əlimizdən gələni etmək üçün əlimizdən gələni edəcəyik və etibarlı tərəfdaşlarımızdan aldığımız xidməti mütəmadi olaraq nəzərdən keçiririk və lazım olduqda məsələləri izləyirik. 

Necə?

Mallar yalnız 18 yaşdan yuxarı şəxslər tərəfindən imzalana bilər.  Kuryerləriniz 18 yaşından aşağı görünürsənsə, şəxsiyyət vəsiqəsini istəyə bilər və uyğun şəxsiyyət vəsiqəsi verilməyəcəyi təqdirdə çatdırmaqdan imtina edə bilər.

Sifarişinizi göndərmə ünvanınızdan başqa bir ünvana çatdırmağı seçə bilərsiniziş yeriniz və ya dostunuza və ya qohumunuza. Sifariş verərkən sadəcə alternativ bir göndərmə ünvanı əlavə edin.

Bir hədiyyə göndərirsinizsə, sifarişinizə əlavə bir hədiyyə kartı əlavə edə bilərsiniz, zəhmət olmasa bizə qeydlərdə izah etdiyinizə əmin olun checkout. Hədiyyələrlə hər hansı bir faktura sənədləri qoymayacağıq, bu birbaşa e-poçtunuza gələcəkdir.

Kuryerlə görüşmək üçün heç kim yoxdursa, kuryer olduqlarını söyləmək üçün bir kart buraxacaq. Alternativ olaraq, kuryerin sifarişini müəyyən bir yerdə tərk etməsinə icazə verə bilərsiniz. Var çatdırılma qeydləri alış-verişdə bölmə checkout Siz və ya bağlama alıcınız kənarda olsanız, çatdırılma təlimatlarının qoyula biləcəyi yer.

Sifarişin gedişatını yoxlaya bilərsiniz Xüsusilə 'Sifariş Göndər' e-poçtunda göstərilən izləmə nömrəsini istifadə edərək alacaqsınız. Sifarişimiz anbarımızdan göndərildikdən sonra səyahətini izləməyiniz üçün sizə bir izləmə linki ilə bir göndərmə e-poçtu göndərəcəyik.

Zərər və ya qırılma

Təsdiqlənmiş qablaşdırmadan istifadə edərək mallarınızın etibarlı və etibarlı şəkildə qablaşdırılmasını təmin etmək üçün xüsusi qayğı göstəririk, lakin bəzən və təəssüf ki, bəzi qırılma və ya zədələnmələr baş verə bilər. 

Tranzit zamanı əmrdə meydana gələn hər hansı bir zərər, malların alınması zamanı ən qısa müddətdə bizə bildirilməlidir. Çatdırılma zamanı görünən ziyan varsa, bu barədə kuryerə bildirilməlidir.

Bütün mallar araşdırılmalı və qırılmalar barədə dərhal və ən gec çatdırıldıqdan sonra iki gün ərzində bizə bildirilməlidir. Əlavə tədbir görülmədən əvvəl zərərin fotolarını bizə göndərməyinizi xahiş edə bilərik.